Jarek Dymek Bikefit Studio

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji oraz świadczenia usług przez BIKEFIT STUDIO – FIZJOTERAPIA KOLARSKA Jarosław Dymek, Osieczany 178B, 32-400 Myślenice, Polska, NIP 6792802467 (dalej: „Usługodawca”).
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy oraz w systemie rezerwacyjnym.
Złożenie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§2. Definicje

Klient – osoba rezerwująca usługę lub korzystająca z usług.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
System rezerwacji – system Bookero dostępny w serwisie Usługodawcy (dalej: „Bookero”).
Operator płatności – Tpay / Krajowy Integrator Płatności S.A. (dalej: „Tpay/KIP”).
Przedpłata – płatność online wymagana do skutecznej rezerwacji terminu; zaliczana na poczet ceny usługi.

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy w szczególności usługi: bikefittingu, konsultacji eksperckich, wkładek/customizacji oraz usługi komplementarne zgodnie z opisem na stronie.
Szczegółowy zakres konkretnej usługi wynika z opisu oferty oraz ustaleń podczas wizyty.

§4. Rezerwacja terminu (Bookero)

Rezerwacji można dokonać:
- online przez Bookero (preferowane),
- telefonicznie: 570 240 790,
- mailowo: rezerwacje@bikefitstudio.pl
Dla rezerwacji online Klient podaje dane niezbędne do kontaktu i organizacji wizyty (np. imię i nazwisko, e-mail, telefon, termin, usługa).
W formularzu mogą pojawić się pola dodatkowe (np. rower, typ jazdy, cele, doświadczenie, zgłaszane problemy).
- Te pola służą wyłącznie przygotowaniu wizyty.
- Prosimy nie wpisywać szczegółowych danych medycznych ani załączać dokumentacji medycznej w formularzu.
Rezerwacja jest skuteczna po:
- akceptacji Regulaminu,
- dokonaniu Przedpłaty online (jeżeli dana usługa tego wymaga),
- otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji (e-mail/SMS z systemu).

§5. Płatności (Tpay/KIP)

Standardowo wymagana jest Przedpłata 100% wartości usługi podczas rezerwacji online.
Płatności online obsługuje Tpay/KIP na warunkach własnych regulaminów i polityk.
Usługodawca nie otrzymuje danych instrumentu płatniczego (np. pełnych danych karty) – otrzymuje jedynie potwierdzenie i status transakcji.

§6. Zasady zmiany terminu, odwołania wizyty i zwrotów

Klient może zmienić termin lub odwołać wizytę:

mailowo: rezerwacje@bikefitstudio.pl
telefonicznie: 570 240 790
samodzielnie w Bookero (link do anulowania rezerwacji znajduję się w mailu z potwierdzeniem rezerwacji).

Odwołanie / zmiana terminu najpóźniej 48 godzin przed wizytą → zwrot 100% przedpłaty lub (na życzenie Klienta) przeniesienie na inny termin.

Odwołanie / zmiana terminu później niż 24 godziny przed wizytą → Jeżeli w tym czasie uda się znaleźć inną osobę na zwolniony termin, zwracamy 100% przedpłaty, jeśli to się nie uda, zwracamy 50% przedpłaty.

Brak odwołania i niepojawienie się na wizycie → zwrot 50% Przedpłaty (pozostałe 50% stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas i gotowość do świadczenia usługi).

Zwrot środków następuje do 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, o ile operator płatności nie wymaga innego trybu.

Zdarzenia losowe / siła wyższa: w uzasadnionych przypadkach (np. nagły wypadek) Usługodawca może zaproponować przeniesienie terminu lub pełny zwrot – indywidualnie, po kontakcie Klienta.

§7. Spóźnienie Klienta

Klient powinien stawić się punktualnie.
Spóźnienie może skrócić czas usługi lub uniemożliwić jej wykonanie (z uwagi na kolejne rezerwacje).
Jeżeli spóźnienie uniemożliwia wykonanie usługi w bezpiecznym i sensownym zakresie, może być traktowane jak nie pojawienie się na wizycie (zwrot 50% Przedpłaty).

§8. Przebieg wizyty i informacje o zdrowiu

W trakcie wizyty w Studio Usługodawca może przeprowadzić wywiad i ocenę funkcjonalną potrzebną do realizacji usługi.
Klient nie ma obowiązku podawania szczegółowych danych medycznych online; jeżeli jednak wpisze w formularzu informacje o dolegliwościach, mogą one stanowić dane dotyczące zdrowia w rozumieniu RODO.
Usługodawca nie sporządza kopii dokumentacji medycznej dostarczonej przez Klienta (jeżeli Klient taką posiada i pokaże na miejscu) – chyba że strony uzgodnią inaczej.

§9. Raport z usługi i archiwizacja

Po wizycie Klient może otrzymać raport końcowy (np. podsumowanie ustawień / rekomendacji) w formie PDF przesłany na adres e-mail Klienta.
Kopia raportu może być przechowywana przez Usługodawcę na wewnętrznym serwerze wyłącznie w celach:
- obsługi posprzedażowej (np. konsultacja po fittingu),
- porównania ustawień przy kolejnych wizytach,
- obrony/dochodzenia roszczeń.
Okres przechowywania kopii raportu to 24 miesiące od wykonania usługi, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów lub ewentualnych roszczeń.

§10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi Klient może złożyć na: rezerwacje@bikefitstudio.pl (opis problemu, data wizyty, dane kontaktowe).
Usługodawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§11. Prawo odstąpienia (dla Konsumentów – umowy na odległość)

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi – ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie).
Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta – prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
(Opcjonalnie) Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu mailowo na rezerwacje@bikefitstudio.pl

§12. Dane osobowe i Polityka Prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności serwisu.
Bookero jest dostawcą systemu rezerwacji, w którym Usługodawca przetwarza dane rezerwacyjne; szczegóły zasad przetwarzania po stronie Bookero są opisane w ich dokumentach.
Tpay/KIP jest odrębnym administratorem danych płatnika w zakresie realizacji płatności – zgodnie z dokumentami Tpay.

§13. Postanowienia końcowe

Usługodawca może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana funkcji rezerwacji/płatności, zmiany prawne). Zmiany nie wpływają na rezerwacje dokonane przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.

REGULAMIN REZERWACJI ONLINE I ŚWIADCZENIA USŁUG

BIKEFIT STUDIO – FIZJOTERAPIA KOLARSKA Jarosław Dymek

obowiązuje od: 2026-01-01

+48 570 240 790

biuro@bikefitstudio.pl

Realizacja: Cooklinska - Wirtualny Manager