Regulamin

Dane usługodawcy

Usługodawcą jest BIKEFIT STUDIO - FIZJOTERAPIA KOLARSKA Jarosław Dymek, Osieczany 178B, 32-400 Myślenice, NIP: 6792802467, REGON: 381244853.

Zakres regulaminu

Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej Bikefit Studio, kontaktu ze studiem, rezerwacji wizyt oraz korzystania z usług świadczonych przez studio.

Strona ma charakter informacyjny i służy do prezentacji oferty, udostępnienia danych kontaktowych oraz umożliwienia przejścia do systemu rezerwacji.

Kontakt ze studiem

Kontakt ze studiem możliwy jest telefonicznie oraz przez adresy e-mail widoczne na stronie kontaktu.

Godziny pracy studia oraz godziny dyżuru telefonicznego Opiekuna Klienta mogą być wskazane na stronie kontaktu. Dyżur telefoniczny służy przede wszystkim do spraw organizacyjnych, pomocy w wyborze usługi i pytań przed rezerwacją.

Rezerwacja wizyty

Rezerwacja wizyty odbywa się przez system Bookero dostępny na stronie rezerwacji. W systemie użytkownik wybiera usługę, osobę prowadzącą, dostępny termin oraz podaje dane potrzebne do obsługi rezerwacji.

Po dokonaniu rezerwacji użytkownik powinien sprawdzić skrzynkę e-mail, w tym folder spam/oferty. Na podany adres wysyłana jest wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji oraz linkiem do płatności.

Jeśli wiadomość nie dotrze albo użytkownik nie może jej odnaleźć, powinien jak najszybciej skontaktować się ze studiem mailowo: Pokaż adres e-mail lub telefonicznie. Studio może wtedy wysłać link do płatności ręcznie.

Płatność za wizytę

Jeśli dla danej usługi wymagana jest płatność online, należy jej dokonać zgodnie z instrukcją otrzymaną po rezerwacji. Brak wiadomości e-mail, nieodnalezienie jej w skrzynce albo brak kontaktu ze studiem nie zatrzymuje biegu 48 godzin na płatność.

Brak płatności w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji anuluje rezerwację. Termin wraca wtedy do puli dostępnych terminów. Proces ten obsługiwany jest przez system Bookero i studio nie ma możliwości zmiany tego ustawienia po upływie terminu płatności.

Ceny usług widoczne na stronie lub w systemie rezerwacji są podane w złotych polskich. W razie rozbieżności albo wątpliwości dotyczących zakresu usługi warto skontaktować się ze studiem przed dokonaniem rezerwacji.

Zmiana lub odwołanie terminu

Jeśli użytkownik chce zmienić albo odwołać termin wizyty, powinien skontaktować się ze studiem możliwie jak najszybciej. Możliwość zmiany terminu zależy od dostępności kalendarza oraz organizacji pracy studia.

Brak kontaktu później niż 24 godziny przed wizytą oraz niepojawienie się na umówionej wizycie skutkuje zwrotem 50% wpłaconej kwoty. Wyjątkiem mogą być uzasadnione przypadki losowe lub siła wyższa, rozpatrywane indywidualnie po kontakcie ze studiem.

Zakres usług

Bikefit Studio świadczy usługi związane między innymi z bike fittingiem, doborem ramy, konsultacjami, wkładkami, ergonomią jazdy oraz doradztwem dotyczącym pozycji na rowerze i sprzętu.

Opis usług na stronie ma charakter informacyjny. Dokładny zakres pracy podczas wizyty zależy od wybranej usługi, potrzeb klienta, stanu roweru, zgłoszonego problemu oraz możliwości technicznych w danym przypadku.

Przygotowanie do wizyty

Klient powinien przyjechać na wizytę z rowerem oraz elementami wyposażenia potrzebnymi do oceny pozycji, takimi jak buty kolarskie, wkładki, strój do jazdy i inne akcesoria używane podczas jazdy.

Jeśli przed wizytą potrzebne są dodatkowe informacje, studio może poprosić o podanie szczegółów dotyczących roweru, stylu jazdy, celów treningowych, dolegliwości albo dotychczasowych ustawień. Warto zabrać również posiadane wyniki badań oraz poinformować o chorobach, urazach, operacjach i innych kwestiach zdrowotnych, które mogą mieć znaczenie dla jazdy na rowerze.

Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik powinien podawać prawdziwe dane kontaktowe oraz informacje potrzebne do obsługi rezerwacji i przeprowadzenia usługi. W przypadku problemów zdrowotnych, bólu lub wcześniejszych urazów warto poinformować o tym osobę prowadzącą wizytę.

Użytkownik odpowiada za stan techniczny roweru przekazanego do pracy podczas wizyty. Jeśli stan roweru uniemożliwia bezpieczne przeprowadzenie usługi, zakres wizyty może zostać ograniczony albo wymagać wcześniejszego serwisu roweru.

Treści na stronie

Materiały zamieszczone na stronie, w tym teksty, zdjęcia, układ strony i elementy graficzne, są chronione prawem autorskim. Nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać bez zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies, Google Analytics, Google Maps, Bookero i innych narzędzi zewnętrznych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie.

Reklamacje i uwagi

Uwagi dotyczące działania strony, rezerwacji albo wykonanej usługi można zgłaszać przez dane kontaktowe dostępne na stronie kontaktu. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające kontakt zwrotny oraz opis sprawy.

Studio odpowiada na zgłoszenia w możliwie najkrótszym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy i dostępności osób odpowiedzialnych za jej wyjaśnienie.

Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany, jeśli zmieni się sposób działania strony, system rezerwacji, zakres usług albo wymagania organizacyjne lub prawne.