JAREK DYMEK BIKEFIT STUDIO » Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Dbamy o prywatność Użytkowników serwisu bikefitstudio.pl i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia:

jakie dane zbieramy i w jakich celach,
na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy,
komu dane mogą być przekazywane (w tym Bookero, Tpay/KIP i inni dostawcy),
jak długo dane przechowujemy,
jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

2. Administrator danych i kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest: BIKEFIT STUDIO – FIZJOTERAPIA KOLARSKA Jarosław Dymek, Osieczany 178B, 32-400 Myślenice, Polska,

NIP 6792802467, REGON 381244853 (dalej: „Administrator”).

Kontakt w sprawach rezerwacji i danych osobowych:

e-mail: rezerwacje@bikefitstudio.pl
tel.: +48 570 240 790

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu, możemy przetwarzać:

A) Dane podawane przy rezerwacji (Bookero):

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
wybrana usługa, termin wizyty,
informacje organizacyjne podane w formularzu (np. rower, typ jazdy, cele, doświadczenie, zgłaszane problemy).

Ważne: pole „zgłaszane problemy” może zawierać informacje o dolegliwościach (np. „bolą ręce”), które mogą stanowić dane dotyczące zdrowia w rozumieniu RODO. Prosimy, aby w formularzu rezerwacji nie wpisywać szczegółowych danych medycznych ani nie przesyłać dokumentacji medycznej. Szczegóły omawiamy na miejscu, w Studio.

B) Dane rozliczeniowe

Jeżeli prosisz o dokument księgowy (np. fakturę), możemy przetwarzać dane niezbędne do jego wystawienia (np. dane firmy/adres, NIP).

C) Dane kontaktowe i korespondencja

Jeżeli kontaktujesz się z nami e-mailem lub telefonicznie – przetwarzamy dane oraz treść korespondencji w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy.

D) Dane techniczne i cookies

Podczas korzystania ze strony mogą być zbierane dane techniczne (np. adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, logi, identyfikatory cookies).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Rezerwacja wizyty i realizacja usługi (w tym kontakt organizacyjny, potwierdzenia i przypomnienia) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa / działania przed zawarciem umowy).
Obsługa płatności online i rozliczeń – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – księgowość/podatki).
Kontakt i obsługa zapytań – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: komunikacja i obsługa klienta) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – gdy ma zastosowanie).
Dochodzenie lub obrona roszczeń (np. spory dotyczące rezerwacji, zwrotów, zasad odwołania/no-show) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
Analityka i statystyka strony (np. pomiar ruchu i sposobu korzystania z serwisu) – w zakresie wymagającym zgody na cookies: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Dane dotyczące zdrowia (jeśli pojawią się w opisie problemów lub raporcie)

Jeżeli dobrowolnie podasz informacje o dolegliwościach, które mogą stanowić dane dotyczące zdrowia, przetwarzamy je:

w minimalnym zakresie,
wyłącznie w celu przygotowania i wykonania usługi oraz sporządzenia raportu,
na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) – o ile takie dane się pojawią.

5. Bookero – system rezerwacji (powierzenie danych)

Rezerwacje online realizujemy przez system Bookero.

W zakresie danych klientów rezerwujących wizytę:

Administrator (Bikefit Studio) jest administratorem danych,
dostawca systemu Bookero działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Administratora, w zakresie niezbędnym do obsługi rezerwacji i działania systemu.

6. Tpay / KIP – płatności online (odrębny administrator)

Płatności online realizowane są przez Tpay / Krajowy Integrator Płatności S.A. (KIP).

W zakresie danych niezbędnych do realizacji transakcji płatniczej i obowiązków operatora płatności, KIP jest odrębnym administratorem danych płatnika, a dane są przetwarzane zgodnie z zasadami przyjętymi przez operatora płatności.

Bikefit Studio otrzymuje w związku z płatnością przede wszystkim potwierdzenie/status transakcji i dane niezbędne do rozliczenia.

7. Raport PDF i przechowywanie kopii

Po wizycie możemy przygotować raport końcowy i wysłać go do Klienta w formie PDF na podany adres e-mail.

Kopia raportu może być przechowywana przez Bikefit Studio na wewnętrznym serwerze w celu:

obsługi posprzedażowej (np. konsultacje po fittingu),
porównań przy kolejnych wizytach,
obrony/dochodzenia roszczeń.

W raporcie opisujemy problemy w ujęciu ogólnym (bez tworzenia pełnej dokumentacji medycznej), zgodnie z przyjętym modelem pracy.

8. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

dostawcy systemu rezerwacji Bookero (podmiot przetwarzający),
operatorowi płatności Tpay/KIP (odrębny administrator w zakresie płatności),
dostawcy hostingu/utrzymania strony oraz wsparcia IT,
dostawcom poczty i narzędzi komunikacji (np. obsługa skrzynki e-mail),
biuru rachunkowemu/księgowości – jeśli dotyczy,
kancelarii prawnej / ubezpieczycielowi – jeśli jest to potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
organom publicznym – gdy obowiązek wynika z przepisów.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady przechowujemy dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jednak niektóre narzędzia (np. analityczne) mogą powodować przekazywanie danych do państw trzecich, jeżeli wynika to z konfiguracji usług dostawców. W takich sytuacjach stosowane są mechanizmy zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne) – zależnie od dostawcy i konfiguracji.

10. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celów, w jakich są przetwarzane:

Rezerwacje i komunikacja związana z wizytą – przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
Kopia raportu PDF – przez 24 miesiące od wykonania usługi lub dłużej, jeśli jest to niezbędne do roszczeń.
Dane księgowe/rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego o art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.

Masz też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się: rezerwacje@bikefitstudio.pl

12. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych niezbędnych do rezerwacji (np. imię i nazwisko, e-mail/telefon) jest dobrowolne, ale konieczne do umówienia terminu i realizacji usługi.

Podanie informacji o „zgłaszanych problemach” w formularzu jest dobrowolne – możesz ograniczyć się do minimum lub pominąć szczegóły i omówić je w Studio w czasie wizyty.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

14. Cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celach:

niezbędnych do działania strony i funkcji (np. podstawowe działanie serwisu),
statystycznych/analitycznych – w zakresie, w jakim wymagana jest zgoda,
funkcjonalnych związanych z osadzeniem systemu rezerwacji (Bookero) oraz płatności (Tpay).

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

15. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk, w tym m.in. szyfrowanie połączenia (SSL), kontrolę dostępu oraz ograniczenie upoważnień.

16. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami technologicznymi (np. Bookero/Tpay) lub zmianami przepisów. Aktualna wersja jest publikowana w serwisie.

POLITYKA PRYWATNOŚCI